الأسئلة الشائعة

التحديث الأخير: 2021/5/07


ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

نوفر لمتسوقينا وسائل دفع متعددة, للمزيد من التفاصيل: اضغط هنا.


ما هي طبيعة و نوعية المنتجات المعروضة؟

جميع ما يباع لدينا هي عبارة عن منتجات رقمية و ليست ملموسة, و المقصود بذلك هي أنها عبارة عن (كود رقمي او مفتاح تنشيط او سيريال نمبر) يتكون من سلسلة أرقام و حروف شبيهة بالصيغة التالية XXXX-XXXX-XXXX على سبيل المثال, و التي سيتم تسليمها للمشتري عبر وسائل إلكترونية دون الحاجة لتوصيل الطلب عبر شركات النقل, و من ثم سيتمكن المشتري من تفعيل المنتج لديه بشكل سريع بعد الشراء.


كيف أستلم طلبي؟

بعد الدفع بنجاح سيتم إرسال الكود الرقمي الخاص بمنتجك من خلال رسالة SMS إلى رقم جوالك المسجل بحسابك لدينا (لأرقام الاتصال في السعودية فقط), بالإضافة إلى أنه يمكنك الدخول على صفحة طلبك و ذلك من خلال زيارة صفحة الطلبات ثم ستجد الكود الرقمي موجود أسفل اسم المنتج. نعتذر في حال تأخر او فشل وصول الرسالة النصية SMS إليك, و يمكنك في هذه الحالة الدخول على صفحة الطلب للحصول على الكود الرقمي حيث سيكون متاح لك مباشرة بعد السداد.


ما هي سرعة تسليم الطلب؟

المنتجات التي تحتوي على هذا الشعار ⚡️ سيكون تسليمها بشكل فوري و آلي مباشرة بعد إجراء عملية الدفع من خلال الوسائل الحديثة و الآلية (مدى, فيزا, ماستر كارد, Apple Pay, STC Pay), و في حال قيامك بالدفع عبر التحويل البنكي فسوف تستغرق معالجة الطلب بعض الوقت كونها وسيلة غير آلية و تتطلب مراجعة يدوية من قبلنا.


كيف أتواصل مع الدعم الفني؟

يمكن التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية المتاحة لدينا عبر صفحة اتصل بنا.